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ヘルプとサポート

よくいただく質問への回答と、解決しないときの問い合わせ先をまとめました。

メールでのお問い合わせ

請求、不具合、返金、ほしい機能などは[email protected]までメールでどうぞ。メールはスタッフが直接読んでいます。

[email protected]にメールする

不具合を報告するときは

サブスクリプション

解約するには？

Androidアプリで登録した場合：Playストアアプリを開き、プロフィール写真をタップして「お支払いと定期購入」→「定期購入」を開き、My Bowling Journeyを選んで解約してください。iPhoneアプリで登録した場合：iPhoneで「設定」→「[お客様の名前]」→「サブスクリプション」を開き、My Bowling Journeyを選んで解約してください。ウェブで登録した場合：アプリを開き、上部の「Pro」から「サブスクリプションを管理」をタップするか、領収メールのリンクを使ってください。解約すると次回の更新が止まります。支払い済みの期間が終わるまではProを使えます。

機種変更しました。Proを引き継ぐには？

ProはスマートフォンではなくMy Bowling Journeyのアカウントに付いています。登録したときと同じアカウントでログインすれば、Proもそのまま使えます。数分たっても反映されない場合は、メールでご連絡ください。

30日間の無料期間が終わるとどうなりますか？

カードを登録していないので、料金は発生しません。Proを選ばない限り無料プランに移行し、記録したデータは削除されません。有効なリーグは1つになり、ほかのリーグは戻ってくるまで一時停止されます。

返金はできますか？

期間が終わるまでProを使えるため、原則として使いかけの期間の返金は行っていません。誤って請求された場合や、不具合を解決できなかった場合は、メールでご連絡ください。きちんと対応します。Google Playでのご購入には、Google Playの返金ポリシーも適用されます。iPhoneアプリでのご購入にはAppleの返金ポリシーが適用されます。返金はreportaproblem.apple.comからAppleに申請してください。

データについて

新しいスマートフォンに記録が表示されません。

以前と同じアカウントでログインしてください。記録したデータはすべてアカウントに保存されています。それでも最新でないように見える場合は、「設定」→「データ」→「クラウドから更新」を開いてください。

データのコピーを手元に残すには？

「設定」→「データ」→「バックアップと復元」を開いて、バックアップファイルを保存してください。同じ場所から復元できます。

よくある質問

My Bowling Journeyは無料ですか？

はい。無料プランに期限はありません。1投ごとの記録、スコアシート、リーグ1つと練習・フリー投球（無制限）、自分の成績すべて（アベレージ、ストライク、スペア、残りピン）が使えます。Proでは、すべてのリーグとチーム、比較、レーンビュー、Nightcap、分析、Caddie、スコアシートの取り込みが加わります。新規アカウントはProを30日間無料で使えます（カード登録不要）。

Android、iPhone、ブラウザで使えますか？

Google PlayのAndroidアプリです。同じアプリがiPhoneを含むどのスマートフォンのブラウザでも動きます。アカウントは1つで共通なので、ある端末で記録した日はほかの端末にも表示されます。

ボウリング場で電波がなくても使えますか？

はい。アプリを開いていれば、電波がなくても記録を続けられます。1投ごとにスマートフォンに保存され、接続が戻ると自動でアップロードされます。

テンピンボウリング専用ですか？

はい。テンピンボウリング専用で、9ピン・ノータップのリーグにも対応し、スクラッチの成績とは分けて記録します。

ボウリング場のスコアシステムと連動しますか？

いいえ。数回タップして自分で記録するので、使ったボール、残りピン、ラインまで残せます。Proなら、スコアモニターを撮影してスコアを取り込むこともできます。

チームや家族でも使えますか？

チームメイト1人が、1台のスマートフォンでチーム全員のスコアをつけられます。リーグの日は、家族や友人がリンクからどのブラウザでもフレームごとに観戦でき、アプリは不要です。共有するかどうかは各ボウラーが決めます。

アカウントの削除

アカウントとすべてのデータは、ご自身ですぐに削除できます。

  1. 「設定」（画面上部の歯車）を開きます
  2. 「アカウント」をタップします
  3. 「危険な操作」を開いて「アカウントを削除」をタップします
  4. 確認のため、メールアドレスを入力します

アプリをもうお持ちでない場合は、アカウントのメールアドレスから件名にDeleteと入れてメールをお送りください。30日以内にアカウントとデータを削除します。削除される内容はアカウント削除のページで詳しく説明しています。